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Respuestas a Preguntas Frecuentes |
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P. ¿Qué es exactamente el producto y servicio que se ofrece? |
Es una membresía a un club de resorts de lujo, apoyada por una agencia de viajes de servicio completo que ofrece viajes de los más lujosos a tarifas exclusivas para sus miembros, así como también acceso a propiedades de tiempos compartidos. Los miembros tienen el lujo de un servicio que ha sido ofrecido y reconocido durante más de 20 años. Nuestros clientes tienen acceso a miles de hermosas propiedades de tiempo compartido, atención personalizada, y la posibilidad de viajar a sólo horas de haber realizado su reservación. |
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P. ¿Puedo comprar la membresía en algún otro lugar? |
Si, esta membresía se ha estado comercializando desde 1986 con un precio promedio aproximado de US$ 10.000. Sin embargo, Global Resorts Network posee los derechos internacionales exclusivos para ofrecer este producto al extremadamente bajo precio de sólo US$ 2.995 para la Membresía Platino de por vida, y US$ 1.495 para la Membresía Oro por 3 años. |
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P. ¿Dónde está ubicada la Oficina Corporativa de Global Resorts Network? |
Global Resorts Network, LLC
22601 N. 17th Ave. Suite 230
Phoenix, AZ 85027
Estados Unidos |
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P. ¿Qué medios acepta Global Resorts Network para el pago de las membresías? |
• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito (Visa / Mastercard)
• Depósito directo
• Cheque bancario
• Money order
• Cheque electrónico online (sólo para residentes en Estados Unidos) |
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P. ¿Puedo ahorrar en vuelos, cruceros y alquiler de vehículos? |
Como parte de tu membresía, nos aseguramos de que tengas acceso a los mejores precios disponibles en vuelos, cruceros y alquiler de vehículos. |
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P. ¿En qué se diferencia de un tiempo compartido? |
Los tiempos compartidos tienen altísimos costos de adquisición y son también conocidos por obligar a los compradores a firmar inflexibles contratos, cumplir ciertos requisitos anuales, pagar cuotas de mantenimiento y otros costos. Esta membresía te brinda una total libertad y flexibilidad para viajar en cualquier momento, a cualquier lugar del mundo, con una membresía que se paga una sola vez y no tiene ningún otro costo aparte de las bajísimas tarifas semanales cuando tomas una vacación. Navega a través de un extenso catálogo online de lujosas propiedades de resort y selecciona el destino que desees, incluyendo las mundialmente famosas propiedades de Sheraton Resort, Marriott Resort, Wyndham, Hyatt, WIVC, Club Intrawest, Fairmont, Four Seasons, y muchas otras. |
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P. ¿Cómo haré realmente para conseguir los ahorros? |
La lujosa membresía de por vida de Global Resorts Network te beneficiará con años de ahorros, por un precio que tú pagas una sola vez. Disfruta de tarifas mayoristas en los destinos más deseados de todo el mundo. |
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P. ¿Qué tan rápido recibiré mi membresía y de qué manera me llegará? |
Las membresías son basadas en la web, de esta manera se evitan las demoras y complicaciones de recibir un paquete por correo. Recibirás una notificación por e-mail con tu nombre de usuario y contraseña para ingresar dentro de las 72 horas de enviado el e-mail de confirmación. |
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| P. ¿Cómo funciona la membresía? |
Una vez que eres miembro de GRN, recibes tu backoffice de reservas personal, que es un moderno sistema vía web que te permite buscar tus destinos favoritos, hacer las reservaciones en línea y realizar el pago al instante. |
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| P. ¿Cuántas semanas al año puedo utilizar? |
Los Miembros Platino tienen 52 semanas al año, mientras que los Miembros Oro acceden a 3 semanas por año. |
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| P. ¿Por cuántos días son mis reservaciones? |
A menos que hagas algún otro arreglo puntual, todas las reservaciones son por 8 días y 7 noches. Si deseas ampliar tu estadía con noches extras, debes coordinarlo directamente con el resort. |
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| P. ¿Hay algún límite en el número de personas que pueden hospedarse en un resort? |
El único criterio es seleccionar el tamaño adecuado del apartamento para el número de personas que van a viajar. Por ejemplo, el apartamento de 1 dormitorio es para 2 o 4 personas, el de 2 dormitorios es para 4 o 6 personas, y el de 3 dormitorios normalmente es para 8 personas. |
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P. ¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo hacer mis reservaciones de resorts? |
A esto lo determinas tú de acuerdo a tus planes de viaje. Puedes hacer una reservación incluso en menos de 72 horas. Nuestro sistema vía web te permite visualizar exactamente qué está disponible en ese momento, lo seleccionas con un click y envías tu pago, todo en unos pocos minutos. |
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| P. ¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir la confirmación de mis reservas? |
GRN te enviará la confirmación vía e-mail dentro de las 72 horas, además de que la tendrás disponible dentro de tu backoffice de reservas. El documento original se te enviará por correo o por fax si lo necesitas de manera urgente. |
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| P. ¿Puedo cambiar las fechas de los resorts una vez que he recibido la confirmación? |
Desafortunadamente no. Una vez que has seleccionado las fechas, has realizado el pago y has recibido tu confirmación, las fechas no podrán ser cambiadas o canceladas. Los resorts no nos permiten hacer cambios debido a que GRN adquiere los espacios disponibles en bloque a precios especiales, bajo la condición contractual de “Fechas No Cancelables". |
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| P. ¿Los resorts tienen fechas de check-in (ingreso) y check-out (salida) específicas? |
Si, cada resort define las fechas de check-in y check-out. Lo más común es que el ingreso al resort sea el sábado por la tarde y la salida el siguiente sábado por la mañana. |
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| P. ¿Qué sucede si vamos a llegar más tarde al check-in establecido por el resort? |
Nosotros te enviaremos el teléfono del resort junto con el documento de confirmación. Ellos mantendrán tu reservación siempre y cuando les avises oportunamente tu horario de llegada. |
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| P. ¿Qué sucede si quiero solicitar un destino que no figura en el sitio web? |
Nosotros te ayudaremos. Tenemos acceso a lugares adicionales, simplemente contacta a nuestro departamento de servicio al cliente y haremos todo lo posible para conseguir la unidad de la forma y en el lugar que necesitas. Es probable que para estos lugares nos tomemos un poco más de tiempo en la búsqueda y en el proceso de reservación. |
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| P. ¿En qué época del año puedo viajar? |
Existen espacios disponibles las 52 semanas del año. No importa si es temporada baja, media o alta. Siempre tendrás una opción disponible para ti. |
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| P. ¿Qué sucede si no deseo utilizar mi backoffice de reservas para solicitar mis vacaciones? |
Siempre estará a tu disponibilidad nuestro departamento de servicio al cliente, a quienes podrás llamar directamente para reservar tu lugar en el momento que desees. |
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| P. ¿Existen cargos o costos adicionales una vez que llegue al resort? |
No, sin embargo debes saber que tu reservación no incluye transporte, ni gastos extras como alimentación, llamadas telefónicas y otros. Estos cargos son responsabilidad del miembro de GRN. |
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| P. ¿Puedo transferir la reservación a un invitado, amigo, o miembro de mi familia? |
| Los Miembros Platino tienen la opción de transferir sin costo adicional semanas en resorts para invitados, amigos, o miembros de su familia. |
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| P. ¿Cómo puedo estar seguro de que los resorts son de alta calidad? |
Para poder ser elegidos, los resorts deben cumplir una serie de criterios. Muchos de ellos pertenecen a cadenas exclusivas de intercambio que monitorean muy de cerca la calidad de los mismos. Algunos resorts han sido seleccionados directamente por nuestro mayorista por su calidad excepcional y servicios únicos. |
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| P. ¿Una vez adquirida la membresía, en cuánto tiempo puedo comenzar a utilizarla? |
Tu membresía es activada en aproximadamente 5 días laborables después de haber recibido tu pago. A partir de la activación, puedes empezar a disfrutar los beneficios de GRN. |
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P. ¿Es esta otra membresía donde debemos esperar un tiempo para viajar o debemos enviar certificados? |
No lo es. Esta es una agencia de viajes de servicio completo. Con nosotros, tú tendrás la posibilidad de viajar inmediatamente sin necesidad de enviar ningún certificado por correo, sin restricción de fechas, y sin esperas. Puede elegir la vacación perfecta y viajar ya, o programarla para dentro de unos meses. Global Resorts Network adquiere una enorme cantidad de inventario por adelantado cada año, lo que significa que cuando tú encuentras la vacación que buscas, la compras y es tuya. Es así de simple. |
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| P. ¿Qué relación tiene el producto de Global Resorts Network con los productos de cupones promocionales de vacaciones que se venden por internet? |
GRN no tiene ninguna relación con este tipo de productos. En Internet se venden paquetes de cupones promocionales y tarjetas de descuento para viajes y vacaciones los cuales, como su nombre lo indica, son promociones que deben ser activadas mediante un formulario en papel y en la gran mayoría de los casos están sujetos a disponibilidad de acuerdo a las temporadas.
Normalmente activar una de esas vacaciones toma de 1 a 6 meses y se deben pagar los gastos de activación y los impuestos. Adicionalmente, debido al sistema de negocios que utilizan, estas organizaciones no poseen un departamento de soporte para asesorar a los clientes en el uso de dichos cupones, entonces cuando un agente necesita soporte, debe acudir a la persona que le vendió el paquete.
Global Resorts Network, a través del mayorista de turismo, ofrece acceso inmediato y vía Internet más de 5.000 resorts exclusivos alrededor del mundo. Sin cupones promocionales, ni activaciones, con un servicio al cliente en línea y de respuesta inmediata, y administrado por ejecutivos de gran trayectoria en el mercado del turismo. |
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P. El servicio al cliente es muy importante para mí; si necesito ayuda o tengo preguntas sobre un resort en particular, ¿hay alguien allí que me pueda asistir? |
El servicio al cliente está disponible para responder cualquiera y todas las preguntas sobre tus vacaciones de lujo. De hecho, es tan importante que cada respuesta es revisada y chequeada para corroborar que la información que se envía es correcta, asegurando a todos los miembros obtener el mejor servicio posible. |
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P. ¿Cuál es el precio de las membresías? |
Hay un solo servicio ofrecido, pero dos opciones de compra:
• Membresía Platino (duración de por vida), US$ 2.995
• Membresía Oro (3 años de duración), US$ 1.495 |
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P. Si yo compro mi Membresía Oro y luego decido actualizarme a la Membresía Platino, ¿puedo hacerlo? |
| Si. Un Miembro Oro puede actualizarse a la Membresía Platino de por vida por US$ 2.000. |
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| P. ¿Puedo transferir mi membresía completa a un amigo, familiar, o a cualquier otra persona? |
| Si, puedes transferir tu membresía en cualquier momento. El costo de transferencia es de US$ 75. |
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P. ¡Estoy listo! ¿A dónde realizo el pedido? |
Para solicitar tu membresía Platino u Oro, visita nuestra sección Házte Miembro. |
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